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POLÍTICA DE REEMBOLSO Y CANCELACIÓN

Última actualización: 20 de octubre de 2026

Gracias por elegir PROMOLIDER LLC. Nos esforzamos por ofrecer experiencias de aprendizaje digital y herramientas tecnológicas de la más alta calidad. Lea atentamente esta política relativa a reembolsos, cancelaciones y suscripciones digitales.

1. IDENTIFICACIÓN DE LA ENTIDAD EMISORA

Las políticas de reembolso descritas en este documento son gestionadas directamente por PROMOLIDER LLC, registrada en EE. UU. con número de identificación fiscal EIN: 30-1510567 y domicilio en 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, USA.

2. CURSOS DIGITALES Y MASTERCLASSES (GARANTÍA DE REEMBOLSO DE 7 DÍAS)

Ofrecemos una garantía incondicional de devolución de dinero de 7 días naturales para todos los cursos digitales, masterclasses y productos educativos adquiridos directamente en el marketplace de PROMOLIDER LLC.

  • Plazo de solicitud: Debe solicitar su reembolso dentro de los 7 días naturales posteriores a la fecha inicial de compra.
  • Elegibilidad: Para ser admisible, el usuario no debe presentar un consumo abusivo (por ejemplo, haber completado o descargado el 100% del material antes de solicitar el reembolso).
  • Procedimiento: Envíe su solicitud de reembolso por correo electrónico a informacion@promolider.org incluyendo el correo de su cuenta y los detalles de la transacción.

3. SUSCRIPCIONES SAAS Y MEMBRESÍAS

Para el acceso a la plataforma SaaS, herramientas de creador y membresías recurrentes mensuales o anuales:

  • Cancelaciones: Puede cancelar su suscripción activa en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta o contactando a soporte al cliente. La cancelación detendrá futuras renovaciones automáticas.
  • Reembolsos de suscripción: Los pagos de suscripción ya procesados no son reembolsables para períodos pasados. Conservará acceso total a las funcionalidades contratadas hasta la finalización de su ciclo de facturación vigente.

4. PROCESAMIENTO DE REEMBOLSOS

Una vez aprobado el reembolso, se procesará utilizando el método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles, sujeto a los tiempos de respuesta de su entidad bancaria o emisora de tarjeta.

5. CONTRACARGOS Y RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

Si experimenta cualquier discrepancia o problema con su facturación, le recomendamos encarecidamente contactar primero al equipo de soporte de PROMOLIDER LLC antes de iniciar una disputa bancaria. Los contracargos no autorizados darán lugar a la suspensión inmediata del acceso a la cuenta.

6. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para dudas, consultas o solicitudes de reembolso:

PROMOLIDER LLC (EIN: 30-1510567)
30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, USA
Email: informacion@promolider.org

REFUND AND CANCELLATION POLICY

Last Updated: October 20, 2026

Thank you for choosing PROMOLIDER LLC. We strive to provide high-quality digital learning experiences and software tools. Please read this policy carefully regarding refunds, cancellations, and digital subscriptions.

1. ISSUING ENTITY IDENTIFICATION

The refund policies described in this document are managed directly by PROMOLIDER LLC, registered in the USA with Employer Identification Number (EIN): 30-1510567 and domicile at 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, USA.

2. DIGITAL COURSES AND MASTERCLASSES (7-DAY MONEY-BACK GUARANTEE)

We offer a 7-day unconditional money-back guarantee for all digital courses, masterclasses, and info-products purchased directly on the PROMOLIDER LLC marketplace.

  • Refund Window: You must request your refund within 7 calendar days from the date of initial purchase.
  • Eligibility: To be eligible, your access must not show abusive consumption (e.g., downloading or completing 100% of the material prior to requesting a refund).
  • Process: Email your refund request to informacion@promolider.org with your transaction details and account email.

3. SAAS SUBSCRIPTIONS AND MEMBERSHIPS

For SaaS platform access, Creator tools, and monthly/annual recurring memberships:

  • Cancellations: You may cancel your active subscription at any time through your account settings or by contacting customer support. Cancellation will stop future auto-renewals.
  • Subscription Refunds: Subscription payments already processed are non-refundable for past periods. You will retain full access to platform features until the end of your current billing cycle.

4. PROCESSING OF REFUNDS

Once approved, refunds are issued using the original method of payment within 5 to 10 business days, depending on your card issuer or banking institution.

5. CHARGEBACKS AND DISPUTES

If you experience any billing issues or discrepancies, we strongly encourage you to contact PROMOLIDER LLC support directly before contacting your bank. Unauthorized chargebacks will result in immediate suspension of account access.

6. CONTACT INFORMATION

For questions or refund requests, please contact:

PROMOLIDER LLC (EIN: 30-1510567)
30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, USA
Email: informacion@promolider.org